En MONKEDS (marca comercial registrada de Smart Craft S.A.C., con R.U.C. N° 20615909450), nos tomamos muy en serio la seguridad y confidencialidad de los datos personales de nuestros usuarios y clientes, en conformidad con la Ley N° 29733 (Ley de Protección de Datos Personales en el Perú).

1. Recopilación de Información

Recopilamos información personal del usuario a través de nuestra tienda web, formularios de contacto, cotizadores y canales de atención directa (WhatsApp):

• Datos de identificación y contacto: Nombre completo, DNI o RUC, dirección de correo electrónico, número de teléfono/WhatsApp.
• Datos de entrega: Dirección física de envío, distrito, provincia y referencias.
• Información de proyectos: Archivos 3D (.STL, .OBJ, etc.), imágenes de referencia y especificaciones técnicas enviadas para cotización.

2. Uso de la Información

Los datos personales recolectados se utilizan única y exclusivamente para:

• Procesar, gestionar y responder a tus solicitudes de cotización de proyectos de impresión y modelado 3D.
• Coordinar los detalles técnicos, acabados, escala y personalización de las piezas.
• Emitir la documentación tributaria correspondiente (boletas o facturas electrónicas) a nombre de Smart Craft S.A.C.
• Gestionar la entrega física de tus pedidos a través de nuestras rutas de delivery o agencias de transporte.
• Brindar atención al cliente postventa mediante WhatsApp o correo electrónico.

3. Procesamiento de Pagos Seguros

Las transacciones realizadas mediante tarjeta de crédito o débito en nuestra tienda web son procesadas de forma cifrada a través de la pasarela de pagos Mercado Pago (o la plataforma de pago vigente en el sitio). MONKEDS y Smart Craft S.A.C. no almacenan ni tienen acceso a los datos financieros ni a los números de tarjetas bancarias de los clientes.

4. Compartición y Transferencia de Datos

• No comercialización: Tus datos personales nunca serán vendidos, alquilados ni cederán a terceros con fines publicitarios.
• Operadores logísticos: Compartiremos únicamente la dirección, DNI y teléfono estrictamente necesarios con las empresas de mensajería (como Olva Courier, Shalom o couriers privados) para efectuar la entrega de tus paquetes.

5. Derechos sobre tus Datos (ARCO)

Como titular de tus datos personales, puedes solicitar en cualquier momento el acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos de nuestras bases de datos. Para ejercer este derecho, solo debes enviar una solicitud a través de nuestro WhatsApp oficial de atención o a nuestro correo electrónico corporativo.